【決済表示および支払い方法に関する不具合について(解消済み)】

  • 日曜日, 19日 4月, 2026
  • 15:00午後

【決済表示および支払い方法に関する不具合について(解消済み)】

 

平素より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度、マイページにて不具合が発生し、一部のお客様において以下の事象が発生しておりました。

 

・お支払い済みであるにもかかわらず、未払いと表示される

・クレジットカードをご登録済みにもかかわらず、「支払い方法が登録されていない」とのメールが届く

 

本不具合は、マイページのシステム更新時に正しく更新できていなかったことが原因であることを確認しております。

 

現在は原因の特定および修正が完了しており、正常に動作していることを確認しております。

 

なお、登録されている既存のクレジットカード情報はそのままご利用いただけますが、万が一、支払い方法が正しく決済が行われない場合には、お手数ではございますが再登録をお願いいたします。

 

本件によりご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

今後は再発防止に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

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